克服情绪化，培养一种理性的职业态度。

在第一次讲座中我讲过，人是有理智的感性动物。感性是我们的天性，而理性大都是后天培养出来的。在年轻的时候，情绪上的波动会更大一些，所以这个问题大家要充分重视。

理性地工作是一个挺大的问题。深圳一个公司的老板，去年要我过去，专门给他们的员工讲如何才能理性的工作。今天没有时间系统地来讲这个问题，只是简单地把原则的东西介绍一下。

在我们做学生的时候，当然也需要理性，但那更多的只是在一个比较简单的环境中如何管住或约束自己的问题。当我们走入社会之后，这个问题就变得更加复杂了。或者说将会有更多的因素影响我们的情绪，我们的情绪对工作的影响将也会是多方面的。

比如，也许我们自己的个人生活出现了问题，使得我们情绪低落，心不在焉；也许是我们与同事之间出现了冲突；也许是老板的某些做法，某些语言刺激了我们；也许是工作带给我们的新鲜感已经消失，我们厌倦了眼前的工作；也许刚刚开始的工作就不是我们的兴趣所在；也许你觉得你的老板不配来管你，因为他比你的资历浅，或者某些方面能力比你差。

总之有很多因素会影响我们的情绪，进而影响我们对自己工作的态度。

首先，我们应该记住，工作是我们对自己，也是对公司，对同事的一个承诺。这个承诺不是别人强加在我们的头上的。而是我们自愿的选择。所以，对这个承诺，我们要有一个严肃的态度。不能让自己的情绪，自己的喜好，自己的个人感受随意影响自己的工作。不能像谈恋爱那样，忽冷忽热，甚至又哭又闹。

你昨天和女朋友吵了一架，今天编程序就出了一大堆的Bug。如果大家都是这种状态，工作就没有办法正常进行了。

我是在美国工作那段时间，才对这个问题有所认识。当时对我帮助很大的是一个美国合作伙伴公司的工程师叫Pete。

欧洲人我接触比较少，但是美国人确实给我一个印象，就是比较理性，不像我们中国人，相对的偏于感性。那段经历我写在了我的上一本书里，大家有兴趣可以看看，题目是“Pete的启示”。也曾经在《IT经理世界》上发表过。

其次，理性地工作，就是要按照客观规律办事，而不是随心所欲，或者是靠所谓的激情。

不论是国内还是国外，都有很多的管理者在强调激情，英文就是Passion。这个观点我是非常反对的。情绪化的东西，都是短暂的，没有办法成为一个持续的支撑力量。激情，应该算是一个外来词。在英文字典中，对Passion的解释有一段话是：often uncontrollable feeling。就是说激情常常是不可控的一种情绪。

不可控，自然也就不可靠，所以也不要太当真。

04年我陪我们公司的总裁郭为和工作一年左右的新员工座谈。当时一个员工就提出一个问题：“我们刚来公司参加新员工培训的时候，听了联想和神州数码的发展过程，我们热血澎湃，充满激情。可是，过了几个月，激情就消失了。没有了当初那样的激情，我们怎么能够做好工作呢？”

听了这句话，我当时真的有点惊讶—-还真的有人把激情如此地当一回事儿。他的这个问题引起了大家的议论。随后，另外一个年轻的同事发表了不同的看法：“我觉得工作靠的是一种职业化的态度，而不是激情。激情就是无法持续的。”

我当然是同意这个观点。这么多年来，我给公司内外做得最多的培训，就是“职业化”。

我们是不可能依赖激情去做成一番事业的。大家都知道，我们要有所作为，是需要坚韧和顽强的。这与激情本身就是矛盾的。工作中有了成绩，有了收获，我们当然会激动，会兴奋，会热情高涨。可那是工作出现成效的后果，而不是我们工作的动力来源。这中间的因果关系是不能倒置的。

因果倒置，客观规律就被完全扭曲了。但是在现实中，很多人在做着因果颠倒的事情，为了投机取巧，为了自欺欺人。

因果倒置，有一种类似吸毒的效果。当时看上去有效，但是过后问题将更加严重。比如，在管理中如果过分强调激情，员工会在特定的情况下，短时间内群情激奋，高歌猛进。但是一旦激情消失，特别是遇到意想不到的困难，大家的情绪会陷入低潮，而且会反思当初的激情是否缘于被别人给忽悠了。这样很容易让大家产生受骗上当的感觉。一旦出现这种情况，这个团队就很难再有凝聚力了。

再举一个更容易懂的例子。企业的品牌影响力，反映了一个企业的价值。而品牌影响力本质上取决于企业的产品和服务的质量。这是正常的因果关系。但是，现在很多企业热衷于通过包装，来提高品牌的价值，从而提升企业的地位。这就是因果倒置的了。这样的企业不会有好的未来，业务必将走向枯萎，企业价值也将逐步丧失。这样因果倒置的例子，在个人生活，企业运作乃至社会管理方面，比比皆是。大家可以自己留意去观察分析。

前面讲过人生的起伏跌宕，成败得失。这些事情在工作中会不断地发生，我们只能靠理性去面对这些变化。如果靠激情的话，我们可能很快就会被这些风浪给埋葬在无底深渊了。

最后一个与理性地工作有关的问题，是大家共事的基础是什么。很多人喜欢同事之间吃吃喝喝，拉拢感情。否则就心中没底。其实，大家走到一起，绝不是为了吃喝。而是为了事业有成，在各方面，当然也包括待遇，有好的发展。

前不久新浪的一个朋友听了我做的讲座后给我发了一个邮件：

“昨天下午有幸听了您的培训，受益菲浅！对我很有启发的一点是关于感性和理性管理的问题。原本昨天还计划今天中午请员工吃饭呢，结果我取消了，下午的会一样开得很成功！非常感谢您的指导，希望有机会再跟您多学习！”

我告诉他，那他应该请我吃一顿饭才对。

所以不要把同事之间的吃喝玩乐看得那么重要，在这些事情上面耗费不必要的精力。一个团队，一个企业所具有的真正的凝聚力和感召力，在于大家在一起能够把工作做好，共同创造出独特的价值。